Если вы боитесь сказать что-то не то, начните с простого шага: перестаньте сочинять ответ, пока собеседник ещё говорит. Как раз из-за этой подготовки вы упускаете часть сказанного и потом отвечаете невпопад. И сам промах менее страшен, чем кажется: его можно спокойно поправить, даже на следующий день.
Как репетиция сама приводит к промаху
Думаем мы намного быстрее, чем говорим: обычная речь – это 120–150 слов в минуту, и на то, чтобы за ней следить, уходит малая часть внимания. Всё остальное свободно, и тревожный человек занимает это место подготовкой: «Что ответить? Вдруг глупо? А если спросят про цифры?»
Получается замкнутый круг. Чем усерднее вы готовите реплику, тем больше пропускаете и тем выше шанс ответить мимо вопроса. Вы это замечаете, пугаетесь и готовитесь ещё усерднее. На собеседовании можно блестяще ответить на вопрос, который вам не задавали. За ужином можно долго рассказывать про свою работу человеку, который спрашивал, как вы доехали.
Потери при этом большие даже без всякой тревоги. Ральф Николс, профессор, который десятилетиями изучал слушание, проверил несколько тысяч студентов и бизнесменов: сразу после короткого разговора большинство теряло половину услышанного.
Чем занять голову вместо ответа
Просто перестать думать об ответе не выйдет, голове нужно занятие. Дайте ей другое. Пока человек говорит, спрашивайте себя:
- Что для него здесь главное?
- Почему он рассказывает это именно сейчас?
- Что он чувствует по этому поводу?
Такие вопросы занимают ту же свободную часть внимания и заодно подсказывают ответ, потому что хорошая реплика обычно вырастает из последней фразы собеседника. Он договорил: «...в общем, пришлось всё переделывать». Ваш ответ может быть совсем простым: «Сколько времени это заняло?» Умничать не нужно. Как находить продолжение, когда в голове пусто, разобрано здесь: как поддержать разговор.
Если впереди важная встреча, подготовьте заранее одну-две главные мысли. Это нормально. Мешает другое: сочинение реплик в тот момент, когда говорит собеседник.
Пауза выглядит лучше, чем вам кажется
Тревожному человеку две секунды тишины кажутся вечностью. Со стороны они выглядят как внимание: человек услышал и думает. Вспомните, как приятно, когда собеседник сперва обдумывает ваши слова и только потом отвечает.
Попробуйте сегодня в одном разговоре: он договорил, вы выдохнули и только тогда начали говорить. Ничего страшного не случится. Если паузы вас особенно пугают, почитайте и про них: неловкое молчание в разговоре.
Что сказать, когда слов нет
Эти фразы заранее снимают половину страха. Они честные, и ими можно пользоваться почти везде.
Не знаю, что сказать.
Мне нужно об этом подумать.
Дай минуту, хочу ответить нормально.
Вернусь к этому завтра.
Не совсем понятно, про что вопрос. Можно ещё раз?
Первая особенно подходит, когда вам рассказали о беде: «Не знаю, что сказать. Мне очень жаль». Это звучит лучше любой заготовленной формулы. На работе годится: «Уточню и напишу к трём». Человек видит, что к его словам отнеслись всерьёз, а у вас появляется время.
Страх говорит, что честное «не знаю» выставит вас в глупом свете. Обычно бывает наоборот: неуверенности становится меньше, когда её назвали вслух и больше не нужно прятать.
Вырвалось лишнее. Как это поправить
Случается со всеми: шутка вышла обидной, спросили не то, сказали что-то про чужой вес. Худший вариант – исчезнуть и неделю прокручивать это в голове. Лучше вернуться. В психологии давно есть такая мысль: отношения крепнут на размолвках, которые удалось поправить. Вспомните людей, которым доверяете больше всего: наверняка с ними были неловкости, и вы возвращались друг к другу.
Как это сделать:
- Коротко, в тот же день или на следующий. «Вчера моя фраза про твою работу прозвучала резко. Жаль, что так вышло».
- Без длинных объяснений. Подробный рассказ о том, что вы имели в виду, снова делает разговор про вас.
- Спросите и послушайте. «Это задело?» Часто вы услышите, что человек ничего не заметил. А если заметил, хорошо, что вы вернулись.
- Закройте. Извинились один раз, и хватит. От повторных извинений человеку приходится вас утешать.
Если разговор крутится в голове часами
Устройте один разбор вместо бесконечных. Какая именно фраза беспокоит? Заметил ли её кто-то, кроме вас? Есть ли что поправить? Если есть, поправьте. Если нет, запишите ответ и закройте тему. Вспомните заодно, сколько люди теряют сразу после разговора: другие заняты своими следующими репликами и помнят ваши слова намного хуже, чем вы сами. Если мысль всё равно возвращается, вот что с этим делать: как перестать думать о плохом.
Как это выглядит в трудных местах
- Собеседование. Можно сделать паузу и можно попросить уточнить вопрос. Это говорит о том, что вы думаете над ответом.
- Свидание или знакомство с новыми людьми. Внимание на собеседнике снимает тревогу о том, как вы выглядите, и заодно вы запомните, как его зовут.
- Разговор с тем, кто вас пугает. Подготовьте одну фразу, ради которой пришли. Остальное время слушайте, и отвечайте на то, что услышали.
Если страх настолько силён, что из-за него вы отказываетесь от встреч, звонков или работы, а перед разговором колотится сердце и трясутся руки, это стоит обсудить с психологом. С таким страхом работают, и справляться одними советами из интернета не обязательно.